Si usted ha sido víctima de estafa con la reconocida plataforma Sinpe móvil, debe tener en cuenta estas recomendaciones por parte de la Oficina del Consumidor Financiero (OCF). Danilo Montero, director general de la entidad, expresó en una entrevista a CRhoy, que este ese un tema al cual debería hacerse responsable el Banco Nacional.
Montero tiene claro que esto ocurre por un exceso de confianza o falta de conocimiento y que muchos brindan información sensible de sus cuentas a delincuentes, que obviamente se aprovechan para robar su dinero. A pesar todo, el director general de la OCF expresó que algunas de las sustracciones de dinero se han dado por deficiencias por parte del Banco.
“La situación actual es otra, ya que hemos atendido usuarios que no han compartido información alguna, y la sustracción de dinero se ha dado por deficiencias en los mecanismos de seguridad de la entidad financiera; la introducción de mejoras anunciadas recientemente es importante, pero lo que corresponde es que la institución asuma la responsabilidad con quienes ya se vieron afectado”, comentó Montero.
Hasta el momento la mayoría de casos se han presentado en clientes del Banco Nacional, es por eso que el director hace un llamado a la entidad para que busque una solución inmediata, y así muchas personas no sean víctimas de estos acontecimientos que afectan su bolsillo.
La OCF está disponible para atender las consultas de las personas afectadas, en este caso proceden a revisar la situación y luego asesoran con recomendaciones para que el caso llegue a una solución.
Montero aclaró que hay una entidad que no está afiliada a ellos, la cual está asesorando a las víctimas de estafa y colaboran en lo siguiente:
- Orientar al consumidor en qué debe de hacer si es víctima de estafa, como lo es interponer la denuncia al Organismo de Investigación Judicial (OIJ).
- Ayudar a los consumidores con la apelación a la entidad, en caso de que le nieguen el caso.
- Explicar el proceso judicial en caso de que no prospere la apelación.
Si usted desea recibir recomendaciones totalmente gratis por parte de la OCF, solo debe descargar y completar el siguiente formulario.
