La aplicación permitirá generar comprobantes digitales de asistencia y evaluar la atención recibida en los centros de salud.
EDUS estrena funciones para simplificar trámites de los asegurados
La Caja Costarricense de Seguro Social (CCSS) anunció la incorporación de dos nuevas funciones en la aplicación EDUS, con el objetivo de facilitar trámites relacionados con la atención médica y mejorar la comunicación con las personas usuarias.
Las herramientas buscan reducir el uso de papel, agilizar procesos y recopilar información sobre la experiencia de los pacientes.
Comprobante digital estará disponible desde la aplicación
Una de las principales novedades permitirá a los usuarios demostrar su asistencia a consultas o servicios de urgencias sin necesidad de solicitar documentos físicos.
La gestión podrá realizarse directamente desde el teléfono celular.
Pacientes podrán descargar la constancia en segundos
La CCSS informó que ahora será posible obtener un comprobante digital de asistencia a consultas externas y servicios de urgencias desde la aplicación EDUS.
Según la institución, esta herramienta permitirá verificar de forma segura la presencia del paciente tanto para el usuario como para su patrono.
El ingeniero Manuel Rodríguez Arce, jefe de Innovación y Salud Digital de la CCSS, señaló que esta función evitará inconvenientes a quienes olvidaban solicitar el comprobante físico antes de retirarse del centro médico.
Usuarios podrán calificar la atención recibida
La segunda función incorporada busca conocer la experiencia de los asegurados durante su paso por los servicios de salud.
La información servirá para impulsar mejoras en la atención.
Evaluación será mediante un sistema de estrellas
Los usuarios podrán valorar áreas como ventanilla, enfermería, medicina, farmacia, laboratorio y vigilancia utilizando una calificación de una a cinco estrellas.
De acuerdo con el gerente médico de la CCSS, Marvin Palma Lostalo, esta retroalimentación permitirá identificar oportunidades de mejora en los servicios que brinda la institución.
Cambios buscan agilizar la atención
La Caja considera que estas nuevas herramientas simplificarán varios procesos administrativos para pacientes y empleadores.
La digitalización también reducirá el uso de documentos impresos.
Menos filas y menos trámites
Según la CCSS, las nuevas funciones de EDUS permitirán disminuir el uso de papel, reducir el tiempo en ventanillas y facilitar diversos trámites para las personas aseguradas y los patronos.
