«Cuando ves Netflix, Netflix te ve a ti»: Texas demanda a la plataforma por espionaje
Austin / Dallas — El fiscal general de Texas, Ken Paxton, presentó este lunes una demanda contra Netflix ante un tribunal del condado de Collin, cerca de Dallas, acusando a la plataforma de recopilar datos personales de usuarios sin consentimiento, diseñar un servicio para generar adicción y engañar a sus suscriptores sobre cómo maneja su información.
«Cuando ves Netflix, Netflix te ve a ti», dice la demanda. La acusación sostiene que la empresa habría engañado durante años a sus suscriptores al presentarse como una plataforma que protege la privacidad, cuando en realidad vendía su información a empresas de publicidad y corredores de datos por miles de millones de dólares anuales.
Los cinco cargos y lo que pide Texas
La demanda exige que Netflix elimine la información recolectada de forma irregular, desactive la función de reproducción automática en perfiles infantiles y cese toda recolección y divulgación de datos personales sin autorización, conforme a la Ley de Prácticas Comerciales Engañosas de Texas.
Entre los argumentos presentados, se señala que Netflix utilizó «patrones oscuros», estrategias de interfaz que dificultan al usuario ejercer control efectivo sobre su información y tiempo de uso. Cada infracción probada puede acarrear una multa de $10.000.
El autoplay como herramienta de adicción
Uno de los ejes de la demanda es el diseño deliberadamente adictivo de la plataforma. La reproducción automática de un video apenas termina otro crea, según el escrito, «un flujo continuo de contenido diseñado para mantener a los usuarios, incluidos los niños, viendo durante períodos prolongados de tiempo».
«El objetivo final de Netflix es simple y lucrativo: conseguir que niños y familias se queden pegados a la pantalla, recopilar sus datos mientras permanecen allí y luego monetizarlos para obtener grandes beneficios», detalla la demanda.
El contexto: Meta y Google ya fueron declarados responsables
El caso se inscribe en la misma línea del juicio contra Meta y Google celebrado en Los Ángeles a principios de año, en el que un jurado declaró a ambas tecnológicas responsables del carácter adictivo de Instagram y YouTube. Ese precedente abre la puerta a una ola de demandas similares contra plataformas digitales, y Netflix es ahora el siguiente en la lista.
Netflix rechaza los cargos
Netflix respondió con firmeza. «Con todo respeto hacia el gran estado de Texas y el fiscal general Paxton, esta demanda carece de fundamento y se basa en información inexacta y distorsionada. Netflix se toma en serio la protección de datos de nuestros miembros y actúa conforme a las leyes de protección de datos en todos los lugares donde operamos», afirmó la compañía.
