¿Sinpe colapsado? La verdad detrás de las fallas en los bancos
Redacción
Publicado: octubre 2, 2024
Saturación en operaciones bancarias electrónicas causa fallos en varios sistemas
El uso intensivo de las plataformas digitales para transacciones financieras está generando grandes desafíos para los bancos en Costa Rica. El Sistema Nacional de Pagos Electrónicos (Sinpe) y las aplicaciones de varias instituciones se han visto sobrecargadas, afectando a miles de usuarios.
El Banco Central de Costa Rica (BCCR) reveló que actualmente se procesan alrededor de 1,2 millones de transacciones electrónicas diarias, una cifra sorprendente si se compara con los datos de 2014, cuando se realizaban apenas 63.000 operaciones por día. Este aumento de 19 veces en una década ha puesto a prueba la infraestructura tecnológica de los bancos.
El Banco de Costa Rica (BCR) fue la entidad más reciente en sufrir problemas con sus sistemas. El 30 de septiembre, en plena jornada de pagos, los clientes reportaron dificultades para realizar transferencias bancarias y pagos a través de Sinpe, lo que generó un gran descontento. Algunos usuarios expresaron su frustración en redes sociales: «No he podido pagar nada porque la aplicación no funciona. No puedo ni sacar dinero. Ha estado mal todo el día», comentó uno de los afectados.
Otro cliente del BCR también se quejó del mal funcionamiento de Sinpe Móvil: «Necesitaba hacer un pago urgente, pero como de costumbre, no servía. Me descontó el dinero de la cuenta, pero no recibí comprobante, y tampoco se reflejó el pago».
El BCR reconoció los inconvenientes, señalando que se trató de una intermitencia temporal que ya fue solucionada. «Los sistemas están operando con normalidad», informaron desde la entidad.
Problemas frecuentes en el sector financiero
No es solo el BCR el que ha experimentado dificultades con su plataforma electrónica en las últimas semanas. Otras entidades bancarias, tanto públicas como privadas, han reportado problemas similares, lo que refleja un reto más amplio dentro del sector financiero costarricense.
La importancia de las transacciones electrónicas es evidente. En 2023, se movieron a través de estos canales ¢1,81 billones por día, lo que representa el 1,4% del Producto Interno Bruto (PIB) del país. Aunque estos números son un promedio, durante fechas especiales como Navidad, Día de la Madre o en días de pago, el volumen de operaciones aumenta significativamente, lo que provoca que las plataformas colapsen en momentos de alta demanda.
Expertos analizan la situación
El coordinador de Ciberseguridad de la Universidad de Costa Rica, Abel Brenes, explicó que este tipo de fallas ocurren especialmente durante los fines de semana, cuando las agencias bancarias están cerradas y la gente depende más de los servicios en línea. «Los días de pago también son un factor clave, ya que muchos aprovechan para realizar sus transacciones, lo que sobrecarga los sistemas», comentó Brenes.
Sin embargo, Brenes también destacó que las instituciones bancarias deben estar en constante actualización de sus tecnologías para poder enfrentar estos retos. «Las plataformas deben mejorar continuamente para soportar la creciente demanda», señaló el experto, quien además subrayó que el problema no es solo responsabilidad de los bancos. «En una transacción intervienen varios actores: la entidad financiera, los proveedores de servicios informáticos, el Banco Central, y hasta los proveedores de internet. Si uno falla, todo el proceso se ve afectado», concluyó.
