Atención: Esto responde el Banco BCR sobre cobros duplicados a sus clientes
Un considerable número de usuarios ha informado que se les han aplicado dobles rebajas por compras realizadas durante el fin de semana.
Redacción
Publicado: octubre 9, 2023
Hoy, 9 de octubre, los clientes del Banco BCR se han llevado una desagradable sorpresa al revisar sus cuentas bancarias. Un considerable número de usuarios ha informado que se les han aplicado dobles rebajas por compras realizadas durante el fin de semana.
Algunos usuarios se han percatado de que se les ha cobrado el monto de sus compras del 6 de octubre en dos ocasiones, con la rebaja ocurriendo el día de hoy a las 4:41 a.m. “¿Cuándo van a reintegrar ese dinero?”, expresó uno de los afectados.
Usuarios amanecen con saldo negativo
Además, varios clientes han manifestado que debido a este doble cobro, ahora tienen saldos negativos en sus cuentas corrientes. Uno de ellos compartió su situación: “Tengo la cuenta con menos 125.000 colones, me descontaron dinero que tenía disponible, y aplicaron doble rebaja a varias transacciones que realicé entre sábado y domingo”.
Ante esta situación, algunos afectados han expresado su intención de acudir de manera presencial a la entidad bancaria para realizar el reclamo correspondiente, ya que consideran que los cobros dobles han sido indebidos.
El banco ha emitido un comunicado en el que informa que están al tanto del inconveniente con las tarjetas y que su equipo está trabajando arduamente para resolver la situación en el menor tiempo posible.
Este es el comunicado
El Banco de Costa Rica (BCR) informa que se detectaron rebajos duplicados en algunas de las cuentas de ahorro y corrientes de los clientes que utilizaron sus tarjetas de débito durante el pasado viernes y sábado.
Los clientes afectados corresponden a un grupo de clientes y no a la totalidad de los tarjetahabientes de débito.
El equipo técnico del Banco se encuentra aplicando los procedimientos requeridos para que se acrediten los fondos de las transacciones identificadas como duplicadas.
Los clientes no deben realizar ninguna gestión y verán en sus estados y saldos de cuenta el crédito por motivo de la reversión.
Todos nuestros canales funcionan con normalidad e incluso los clientes pueden utilizar las tarjetas sin problema y sin que se dupliquen nuevamente las transacciones.
A los clientes afectados, rogamos las disculpas y trabajamos arduamente para, en las próximas horas, resolver el inconveniente.
