¿Sentís que tu celular se vuelve un caracol cuando más lo necesitás? No estás solo. Cuatro de cada diez costarricenses con servicio de Internet móvil han experimentado una reducción drástica en la velocidad de conexión tras pasar cierto límite de datos. Así lo revela la más reciente Encuesta de Acceso y Uso de los Servicios de Telecomunicaciones en Costa Rica 2024, elaborada por el MICITT.
Este fenómeno ocurre por una política conocida como “uso justo”. En términos simples, los contratos establecen un tope de datos mensuales y, una vez que se alcanza, la velocidad se reduce considerablemente. Aunque no te desconectan del todo, sí te dejan con una conexión tan lenta que ver un video o cargar una imagen puede convertirse en una tortura.
¿Qué tan lenta?
Según la Superintendencia de Telecomunicaciones (Sutel), la velocidad mínima funcional permitida tras superar el cupo de datos es de apenas 384 kbps de descarga y 256 kbps de subida. Para muchos, eso no alcanza ni para navegar redes sociales con fluidez.
A pesar de que las compañías ofrecen paquetes “ilimitados” para ciertas apps —como WhatsApp, Facebook o Instagram—, estos beneficios no siempre aplican a todo el plan. Muchas personas siguen contratando servicios básicos, que al agotarse los gigas incluidos, los dejan navegando a paso de tortuga.
¿Internet lento, pero servicio bien calificado?
Llama la atención que, pese a estas limitaciones, el 80% de los encuestados califica el servicio general de su proveedor con una nota de 8 o más. En cuanto a velocidad, el 73% también da una valoración alta, aunque casi el 23% tiene una opinión más tibia, entre 5 y 7 puntos. Y sobre cobertura, el 77% la percibe como buena.
No obstante, algunos especialistas en telecomunicaciones consideran que esta política del “uso justo” podría ser una estrategia para empujar a los usuarios a contratar planes más caros. El dilema está en que el consumidor termina entre la espada y la pared: paga por datos que se agotan rápido, o invierte más para evitar la lentitud.
