La normativa vigente permite depurar casos cuando no se logra programar el procedimiento tras tres llamadas.
No responder tres llamadas puede sacarlo de la lista de espera
La normativa vigente de la Caja Costarricense de Seguro Social (CCSS) establece que una persona puede quedar fuera de una lista de espera si no responde tres intentos de contacto realizados por el hospital para programar un procedimiento médico.
La medida forma parte del protocolo utilizado por los centros médicos para gestionar y depurar los listados de pacientes pendientes de atención.
Regla aplica para programar procedimientos
Cuando llega el momento de asignar una cita, cirugía o intervención, los hospitales deben intentar comunicarse con el paciente o con la persona responsable.
Si esos contactos no tienen éxito, el caso puede ser excluido del registro.
Tres intentos son suficientes
La normativa establece que, tras tres llamadas sin lograr contacto efectivo, el hospital puede proceder con la depuración del paciente de la lista de espera.
El objetivo es liberar espacios para casos que sí pueden ser programados.
Caso en Hospital de Niños generó atención
La aplicación de esta disposición quedó en evidencia tras un caso revelado recientemente.
La situación involucró a una menor que aguardaba un procedimiento médico.
Madre no respondió las llamadas
Según informó el Hospital Nacional de Niños, la paciente fue excluida de la lista de espera debido a que no se logró establecer comunicación con la persona responsable.
La institución aseguró que se realizaron los intentos requeridos por el protocolo.
Hospital asegura que siguió la normativa
Las autoridades médicas defendieron la actuación realizada en este caso.
El centro indicó que todos los pasos fueron registrados conforme a las disposiciones vigentes.
Dos llamadas fueron en horario ordinario
De acuerdo con la explicación brindada por el hospital, se efectuaron tres llamadas en total: dos durante horario ordinario y una en horario extraordinario.
En ninguno de los intentos se logró concretar el contacto con la responsable de la menor.
Caso continúa bajo análisis
Pese a la aplicación de la normativa, la situación específica de la paciente todavía no está completamente cerrada.
Las autoridades médicas mantienen una revisión interna del expediente.
Revisan próximos pasos
El Hospital de Niños indicó que actualmente analiza la documentación clínica de la menor para determinar cuál será el procedimiento que corresponde seguir en este caso particular.
CCSS utiliza mecanismo para depurar listas
La medida forma parte de las herramientas administrativas utilizadas para gestionar las listas de espera.
Las autoridades consideran que la posibilidad de contactar al paciente es indispensable para concretar la atención.
Contactabilidad es requisito clave
Según el protocolo vigente, cuando no es posible coordinar la programación de un procedimiento debido a la falta de contacto con el paciente o su responsable, el caso puede ser retirado de la lista correspondiente.
