Más de 600 denuncias por garantías: consumidores reclaman ante el MEIC
Redacción
Publicado: febrero 26, 2025
Aumento en los reclamos durante el 2025
En lo que va del año, más de 600 consumidores han denunciado problemas con garantías ante el Ministerio de Economía, Industria y Comercio (MEIC). Según datos oficiales, un promedio de 10 personas al día reporta irregularidades relacionadas con la garantía de productos adquiridos, lo que ha generado preocupación entre las autoridades de protección al consumidor.
Entre los artículos que presentan más reclamos destacan:
- Electrodomésticos, como refrigeradoras, lavadoras y televisores.
- Calzado y ropa, con fallas en materiales y confección.
- Vehículos, tanto nuevos como usados, con defectos mecánicos.
Problemas más frecuentes en las garantías
Los consumidores han señalado diversas dificultades al hacer valer sus derechos en relación con garantías. Entre los inconvenientes más comunes destacan:
- Negación de la garantía, incluso dentro del plazo establecido.
- Plazos excesivos en la reparación o reposición del producto.
- Falta de respuesta por parte de comercios y fabricantes.
- Condiciones abusivas en las pólizas de garantía.
El MEIC ha enfatizado la importancia de que los establecimientos cumplan con lo establecido en la Ley de Protección al Consumidor, la cual obliga a los comercios a responder por defectos de fábrica o fallas dentro del período de garantía.
Recomendaciones para hacer valer su garantía
Ante el incremento en los reclamos, el MEIC recomienda a los consumidores seguir estas pautas para garantizar el cumplimiento de sus derechos:
- Conservar la factura o comprobante de compra, ya que es fundamental para gestionar cualquier reclamo.
- Leer las condiciones de garantía antes de adquirir un producto.
- Solicitar por escrito cualquier compromiso del comercio en caso de reparaciones o cambios.
- Denunciar ante el MEIC cualquier irregularidad, en caso de que la empresa no cumpla con lo prometido.
El ministerio dispone de canales digitales y oficinas físicas para recibir denuncias y asesorar a los consumidores en caso de conflictos con garantías.
Protección al consumidor: una prioridad para el MEIC
Las autoridades han reiterado su compromiso con la protección de los derechos de los consumidores y han instado a las empresas a cumplir con las normativas de garantía establecidas en el país.
El MEIC continuará monitoreando las denuncias y tomando acciones para garantizar que los consumidores reciban una respuesta justa y oportuna ante sus reclamos.
