La Caja abrirá foro para que asegurados les digan qué y cómo mejorar sus servicios
“Queremos que la población nos rete, que nos diga cómo tenemos que innovar”, dijo el gerente administrativo Rónald Lacayo.
Dylan Gomez
Publicado: abril 22, 2019
Siempre han sido muchas las quejas de los costarricenses que asisten a recibir cualquier servicio de la Caja Costarricense de Seguro Social (CCSS) debido a su burocracia y lentitud en la mayoría de sus procesos que pocas veces muestran mejoría alguna.
Asegurados van a dar soluciones
En busca de encontrar soluciones más eficaces y productivas para los asegurados, la Caja pondrá a disposición de todos un foro digital en el que cualquier persona pueda hacer propuestas de trámites y procesos más ágiles que les permita mejorar y tener un servicio más completo.
Todo esto forma parte de la iniciativa Simplificación de Trámites y Mejora Regulatoria que actualmente está llevando la institución, misma que le permitió meses atrás eliminar la orden patronal, el carné de asegurado y reducir los formularios al momento del aseguramiento.
Dicho foro estará abierto desde el 2 de mayo y hasta los próximos 30 días, con solo ingresar al sitio www.ccss.sa.cr, inscribirse, aceptar las condiciones de uso de la herramienta y plantear las propuestas de mejora. “Queremos que la población nos rete, que nos diga cómo tenemos que innovar”, dijo el gerente administrativo Rónald Lacayo.
Áreas definidas y propuestas a plasmarse en un corto plazo
Tomando en cuenta en que los temas y las propuestas pueden llegar a ser muy abiertas debido a las muchas oportunidades de mejora que tienen sus procesos, la Caja ha definido estas temáticas para que los asegurados guíen sus propuestas:
- ¿Cómo me aseguro?
- Servicios de salud
- Pensiones
- Beneficios de dinero
- Servicios digitales
El gerente aclara que necesitarán de un arduo trabajo en equipo para analizar todas estas propuestas y plasmarlas en la realidad en un corto plazo para mejorar el servicio que brindan según las necesidades de los asegurados.
