BCR pide disculpas por falla en plataforma SINPE Móvil
Clientes arremeten contra la entidad bancaria y le exigen que se pronuncie sobre la devolución del dinero.
Redacción
Publicado: diciembre 18, 2021
Tras la falla que presentó el Banco de Costa Rica (BCR) en la plataforma del Sistema Nacional de Pagos Electrónicos (SINPE) este sábado 18 de diciembre, la entidad bancaria ofreció una disculpa a sus clientes por medio de sus redes sociales.
“Agradecemos su comprensión y les ofrecemos disculpas por los inconvenientes que les pudo hacer causado la desconexión temporal y preventiva en el funcionamiento del sistema SINPE Móvil”, indicó el BCR.
“Tal y como se informó, la desconexión se produjo a raíz de los inconvenientes que presentaban otras entidades bancarias. Actualmente, hemos normalizado el servicio y todas nuestras plataformas digitales se encuentran funcionando de manera normal”, agregó el post.
Los clientes arremetieron contra la entidad bancaria y le exigieron que se pronuncie sobre la devolución del dinero.
“Por favor hagan las devoluciones, el dinero lo necesitamos urgente”, escribió Verónica Lambert en la publicación del BCR en Facebook.
“No se han pronunciado a la devolución de los rebajos por Sinpe”, indicó Kenneth García.
Paolo Miranda manifestó: “Es curioso, a nadie he visto que le hayan respondido el tema del dinero. Solo se “disculpan” por el inconveniente y dicen que han normalizado el servicio, pero el tema del dinero es un silencio por parte de ustedes”.
“Ocupamos la devolución del dinero la gente está esperando la plata es un falta de respeto”, expresó Emy Gue.
Sharon Fennell redactó: “Espero que realicen las respectivas devoluciones del dinero. En la mañana le realicé un Sinpe a mi mamá, me tiró error, se hizo el rebajo de dinero, pero ella nunca lo recibió”.
“¡Mentira! Me dejaron 18 mil colones y sigue en “tránsito” y ni mi cuenta ni la del destinatario tiene ese dinero. Devuelvan nuestro dinero”, indicó Fabián SC.
