¿Qué fue lo que pasó con el Banco Nacional y por qué sus clientes amanecieron con menos dinero en sus cuentas?
El banco explicó que hubo un inconveniente técnico que afectó la forma en que se mostraban los saldos de algunas cuentas, pero enfatizó que esto no significa que los fondos hayan desaparecido.
Redacción
Publicado: septiembre 23, 2024
Este domingo, muchos clientes del Banco Nacional se llevaron una sorpresa desagradable al notar que sus cuentas bancarias reflejaban menos dinero del esperado. A través de redes sociales, cientos de usuarios manifestaron su preocupación, lo que llevó a la entidad a emitir un comunicado explicando lo ocurrido.
De acuerdo con el Banco Nacional, el problema fue un error en la visualización de los saldos y no un robo o hackeo, como algunos rumores sugirieron.
”El dinero de nuestros clientes está completamente seguro en sus cuentas bancarias”, aseguró la institución en respuesta a las quejas.
¿Qué pasó realmente?
El banco explicó que hubo un inconveniente técnico que afectó la forma en que se mostraban los saldos de algunas cuentas, pero enfatizó que esto no significa que los fondos hayan desaparecido.
”Es un error en la visualización de saldos, el dinero sigue intacto”, añadieron en su declaración oficial.
¿Hackeo? No es el caso
Ante los rumores de un posible hackeo, el Banco Nacional fue claro al afirmar que no se trataba de un ciberataque, sino de un error técnico temporal. «No hemos sido hackeados. Los mensajes que circulan en redes sociales son falsos y malintencionados», precisó la entidad.
¿Qué hacer si eres cliente afectado?
Aunque el banco está trabajando para solucionar el problema lo más pronto posible, recomendaron a los usuarios que, si tienen dudas, utilicen los canales oficiales de atención al cliente, como el BN Chat o llamen al 2212-2000, para obtener asistencia y verificar el estado de sus cuentas.
A pesar de las explicaciones del banco, algunos usuarios continúan preocupados y han seguido manifestando su frustración en redes sociales, a la espera de que el problema se resuelva por completo.
