¿Qué dice el Banco Nacional luego de que miles de clientes reportaron “desaparición” de su dinero?
Esto provocó que muchas personas no pudieran completar pagos ni hacer transferencias, como a través de SINPE Móvil.
Redacción
Publicado: septiembre 23, 2024
Un inesperado incidente afectó a cerca de 100 mil clientes del Banco Nacional durante la tarde de este domingo, quienes reportaron problemas serios al intentar realizar transacciones bancarias. Según los usuarios, el dinero en sus cuentas no aparecía correctamente en la aplicación del banco, y en algunos casos, los saldos aparecían en negativo. Esto provocó que muchas personas no pudieran completar pagos ni hacer transferencias, como a través de SINPE Móvil.
El Banco Nacional reaccionó rápidamente ante la situación y confirmó que el problema había sido resuelto. A través de un comunicado oficial, la entidad bancaria explicó que el inconveniente no afectó los fondos de los clientes, sino que se trataba de un error de visualización en sus plataformas.
“Nuestro equipo técnico trabajó para resolver el problema y permitir que nuevamente los saldos se visualicen correctamente en los diferentes canales de servicio. Una vez resuelta la situación, desde el BN queremos ofrecer nuestras más sinceras disculpas al grupo de clientes que se vio afectado por este inconveniente,” señaló el Banco Nacional en su comunicado.
A pesar de la solución, algunos usuarios seguían reportando dificultades en la mañana de este lunes. Sin embargo, el banco aseguró que sus fondos estaban a salvo y que los equipos técnicos continuarían trabajando hasta que todos los sistemas funcionaran con normalidad.
