BCR y Banco Nacional confirman fallas en la plataforma SINPE Móvil
El BCR restableció el servicio tras varias horas inactivo.
Redacción
Publicado: diciembre 18, 2021
El Banco de Costa Rica (BCR) y el Banco Nacional (BN) reportaron la tarde de este sábado que la plataforma del Sistema Nacional de Pagos Electrónicos (SINPE) presenta fallas.
El BCR anunció, por medio de sus redes sociales, acciones preventivas ante los problemas que presenta la plataforma.
“Debido a que se está presentando inestabilidad en varios participantes del servicio SINPE Móvil, de manera preventiva, el Banco de Costa Rica está deshabilitando el servicio momentáneamente”, indica la entidad bancaria.
“Volverá a su funcionamiento una vez sea estabilizado. Todas las demás transacciones en nuestros servicios digitales continúan sin interrupción”, agrega el post.
Por su parte el Banco Nacional informó, también por medio de sus plataformas digitales, que los problemas de lentitud en el sistema se presentan cuando se usa el servicio por medio de la mensajería de texto.
“Agradecemos tomar nota, dado que el servicio de BN SINPE Móvil por mensaje de texto está experimentando lentitud. No obstante, si lo realizan por medio de nuestra app BN Móvil funciona normalmente, en tiempo real”, dice la publicación del BN.
Minutos después de las 6:00 p.m. el BCR informó que normalizó el servicio y que todas sus plataformas digitales funcionan de manera normal.
Sin embargo, algunos usuarios le exigen al banco explicaciones sobre la devolución del dinero.
“Devuelvan la plata se necesita, que la aplicación ya funcione es lo de menos ocupamos la plata”, escribió Alfredo Castillo en el perfil de Facebook de la entidad bancaria.
“No se han pronunciado a la devolución de los rebajos por Sinpe”, manifestó Kenneth García.
“Bueno pero, ¿qué esperan para devolver el dinero ? No me interesan las disculpas, me interesa que me devuelvan mi dinero eso es todo”, indicó Paolo Miranda.
