¿Amante de las ofertas? Vea todas las irregularidades que encontró el MEIC en los famosos outlets
Redacción
Publicado: mayo 27, 2024
Una fiscalización reciente realizada por el Ministerio de Economía, Industria y Comercio (MEIC) reveló significativos incumplimientos en tiendas tipo outlets. La inspección, que tuvo lugar del 6 al 8 de mayo en 18 comercios, encontró violaciones a las disposiciones de protección al consumidor y reglamentaciones técnicas en productos como juguetes, calzado y textiles.
Principales Hallazgos
La fiscalización identificó numerosas irregularidades:
Información al Consumidor:
El 73 % de las tiendas no presentaban la información de los productos en español.
El 67 % no informaban claramente las políticas de cambio.
El 87 % no cumplían con el plazo mínimo legal de garantía de 30 días hábiles.
El 60 % no respetaban los plazos de garantía ofrecidos por el fabricante.
El 100% incumplían en aspectos relacionados con la constancia de garantía.
El 67 % ofrecían productos usados o de exhibición sin indicarlo adecuadamente.
El 80 % no identificaban claramente los bienes en la factura.
Reglamentación Técnica:
El 92 % de los juguetes, el 84 % de las prendas de vestir y el 83 % del calzado no cumplían con el etiquetado en español.
El 100 % de los juguetes y productos de calzado no cumplían con las advertencias de seguridad y la información del responsable, respectivamente.
El 87 % del calzado no indicaba los materiales utilizados.
El 67 % de las prendas de vestir no informaban la composición de la tela.
Acciones Correctivas
Ante estos hallazgos, el MEIC emitió 33 prevenciones, divididas entre incumplimientos a la Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor y reglamentos técnicos.
Los comercios tienen un plazo de 10 días hábiles, vencido el 22 de mayo, para corregir las irregularidades. Si los incumplimientos persisten, se presentarán denuncias ante la Comisión Nacional del Consumidor (CNC).
Recomendaciones para los Consumidores
El MEIC aconseja a los consumidores:
Todo artículo o servicio tiene al menos 30 días hábiles de garantía (no se cuentan fines de semana ni días feriados), incluidos los que estén en oferta. En el mercado puede encontrar plazos mayores, los cuales prevalecen.
No son válidas aseveraciones como: “artículos no tienen garantía”, “es responsabilidad del cliente revisar los artículos antes de pasar a la caja”, “revisado cliente conforme sin cambio ni garantía”, “nuestra garantía en productos electrónicos es de 24 horas”.
Recuerde que algunos productos pudieren tener un plazo mayor otorgado por la fábrica y este debe prevalecer.
Es obligación del comerciante entregar la garantía por escrito.
Conserve la factura o comprobante de compra. Este documento será de gran utilidad, en caso de un reclamo posterior. Es su derecho recibirlo en todas sus compras.
Revise que los productos que adquiera tengan su etiquetado en idioma español, especialmente las instrucciones de uso e información de advertencia de riesgos.
Intervenciones Adicionales
Policía de Control Fiscal: No se encontraron productos con irregularidades aduaneras y todos los comercios inspeccionados están correctamente inscritos ante la Administración Tributaria.
Ministerio de Salud: Inspeccionó 15 de estos establecimientos, en los cuales decomisó 1.724 productos.
Dentro de los productos decomisados destacan: alimentos y suplementos de dieta, cosméticos, químicos e higiénicos, medicamentos sin registro, productos vencidos y deteriorados, entre otros.
El fin de verificar estos productos de interés sanitario, es garantizar que los productos adquiridos por la población sean seguros y cumplan con estándares de calidad, para minimizar los riesgos, daños e impactos.
