Movistar anuncia que ayudará a clientes que no puedan pagar su recibo este mes
Si usted tiene un plan Movistar post pago, esta información le interesa.
Redacción
Publicado: marzo 29, 2020
En seguimiento a la situación nacional del COVID-19 y la realidad económica prevaleciente, Movistar Costa Rica continúa su línea de seguir colaborando con sus clientes.
En esta ocasión, la operadora informa que los clientes postpago que a causa de las eventuales afectaciones económicas no puedan pagar su recibo del mes de marzo, (que debe ser cancelado hasta el 2 de abril de 2020), no serán suspendidos completamente y podrán seguir utilizando la plataforma de mensajería WhatsApp, además, recibirán un un bono de 100 minutos y 100 SMS dentro de la red Movistar.
‘’Entendemos que el país atraviesa una situación compleja y deseamos seguir aportando. Hace un par de semanas anunciamos una serie de beneficios y ahora queremos ampliarlo a aquellas personas que eventualmente vayan a tener dificultades para hacer su pago de forma ordinario’’, apuntó Johanna Escobar, Directora País de Movistar Costa Rica.
La operativa de este programa, denominado #SeguimosConectados, es la siguiente: sí un cliente no paga su factura de marzo antes de la fecha de corte, automáticamente entrará en este plan que le permite seguir comunicado vía la plataforma de mensajería WhatsApp.
Una vez que el cliente pague su factura, se le volverá a cargar su plan ordinario de forma inmediata. Este programa estará vigente desde el 2 de abril y hasta el 9 de junio.
Escobar recordó que Movistar no estará cobrando ningún cargo adicional por concepto de mora o reconexión de los servicios, una vez que el cliente pueda pagar su factura, al tiempo que todos los usuarios tanto postpago como prepago podrán seguir navegando de manera gratuita en los sitios web oficiales del Gobierno destinados a información de la Emergencia Nacional.
En lo que respecta a los clientes corporativos y de negocios, se evaluará caso a caso de acuerdo con las circunstancias particulares de cada empresa, para lo cual se insta a contactar con su ejecutivo de cuenta o bien a través de los canales digitales de atención.
Adicionalmente, Movistar ha decidido ampliar el beneficio de 4GB gratuitos otorgado con vigencia hasta el 9 de abril, a todos los usuarios postpago que cumplan con su pago de previo a la fecha de corte. Estos 4GB serán automáticamente cargados a todos esos clientes a partir del 11 de abril. También, durante todo abril y mayo, los clientes prepago podrán seguir haciendo uso de hasta 21 días de WhatAapp gratuito con sus recargas.
