El Banco Popular confirmó este sábado la existencia de un incidente técnico que afecta el funcionamiento de sus cajeros automáticos y tarjetas de débito, lo que ha generado inconvenientes para muchos de sus clientes durante la mañana.
Según informó la Oficina de Prensa de la institución, el problema no impacta los demás servicios como la banca electrónica, las aplicaciones móviles ni las tarjetas de crédito, los cuales operan con total normalidad.
Desde la entidad indicaron que los equipos técnicos se encuentran trabajando de forma prioritaria para restablecer la conexión y reactivar el sistema de cajeros lo antes posible. Aunque no se ha precisado una hora estimada para la solución, el banco aseguró que mantiene monitoreo constante y pedirá paciencia a sus usuarios mientras se corrigen las fallas.
Durante este tipo de incidentes, los especialistas recomiendan evitar múltiples intentos de retiro o consultas en cajeros automáticos, ya que esto podría generar bloqueos o errores temporales en las cuentas.
El Banco Popular recordó que los clientes pueden continuar realizando sus transacciones a través de BP Más Móvil, la Banca en Línea o los canales digitales oficiales, donde los servicios permanecen estables.
Este tipo de interrupciones, aunque poco frecuentes, suelen deberse a ajustes internos en los sistemas de procesamiento o mantenimiento programado, y no necesariamente a un ataque informático o problema de seguridad.
La institución reiteró su compromiso con mantener informados a los usuarios a través de sus canales oficiales y redes sociales conforme avance la recuperación total del servicio.
