La mañana de este miércoles 15 de octubre, decenas de usuarios del Banco Nacional de Costa Rica (BNCR) han reportado problemas con el sistema SINPE Móvil, luego de que varias transferencias mostraran errores en la aplicación móvil y los montos fueran debitados sin reflejarse en las cuentas de destino.
En redes sociales y grupos de mensajería, los clientes relatan una misma situación: al intentar realizar transferencias, el sistema emite un mensaje de error, pero el dinero igualmente se descuenta de la cuenta. El inconveniente ha generado inquietud y malestar entre los usuarios, quienes temen perder sus fondos.
“Acabo de hacer una transacción por SINPE Móvil desde la app BN y el sistema indicó que había un problema. Al intentar de nuevo pasó lo mismo. Me preocupa que el monto se haya debitado dos veces y a la persona no le aparezca el dinero”, expresó uno de los afectados.
Otro usuario comentó: “Hice un SINPE y dio error, lo intenté de nuevo, volvió a dar error. Revisé la cuenta y se debitó dos veces, pero no le aparece reflejado a la persona”.
Hasta el momento, el Banco Nacional no ha emitido un comunicado oficial sobre el fallo ni ha confirmado si se trata de una intermitencia del servicio SINPE Móvil a nivel nacional o de una falla puntual en su sistema interno.
Cabe recordar que en casos similares, los bancos suelen revertir los montos debitados de forma errónea en un plazo de pocas horas o durante el mismo día hábil, aunque la recomendación es no repetir la transacción mientras persista el error.
Los usuarios afectados pueden contactar al centro de atención del BN o reportar la situación mediante los canales oficiales del banco (app, WhatsApp o sucursales digitales) para verificar el estado de la operación.
