La noche del sábado en Multiplaza Escazú dejó a una familia marcada por el susto y la indignación. Un niño de 7 años fue mordido por un perro de raza pitbull, hecho que provocó una herida abierta y un episodio de shock en el menor. El caso ha generado una ola de comentarios en redes sociales contra el centro comercial, luego de que la madre hiciera pública su denuncia.
Melissa Gutiérrez, madre del afectado, relató que el ataque se dio mientras caminaban por el primer piso, cuando el perro descendía por las escaleras eléctricas. Según su versión, el animal se abalanzó sin provocación alguna sobre su hijo Mateo. Lo que más le preocupa no es solo la agresión, sino la manera en que fue manejada la emergencia.
“Pasaron varios minutos antes de que alguien llamara a la ambulancia, y eso porque yo lo exigí. Entre la demora para hacer la llamada y el tiempo de llegada, mi hijo recibió atención médica casi 30 minutos después”, denunció.
La madre asegura que no había personal capacitado para atender incidentes de este tipo durante la noche del sábado y que los dueños del perro, quienes no habrían colocado bozal al animal, se retiraron sin dar explicaciones ni ofrecer ayuda.
Críticas a la ausencia de protocolos
De acuerdo con Gutiérrez, ni el personal de seguridad ni los encargados del centro comercial supieron indicarle si existía un protocolo para manejar emergencias relacionadas con ataques de animales en un espacio “pet friendly”.
Incluso, afirma que permanecieron más de una hora en el lugar porque nadie les pudo confirmar si había una póliza que cubriera la situación o cómo activarla.
Consultada por Teletica.com, la administración de Multiplaza señaló por mensaje de texto que “no realizará comentarios” sobre lo ocurrido.
El video y la investigación
La madre explicó que hay cámaras de seguridad que registraron el momento exacto de la mordida. Sin embargo, la seguridad del centro comercial le informó que esas imágenes solo pueden ser entregadas a las autoridades competentes, como parte de una investigación judicial.
Para Gutiérrez, obtener ese video sería clave para identificar al dueño del perro y sentar responsabilidades. Por eso, presentó una denuncia ante el Organismo de Investigación Judicial (OIJ) tanto contra el propietario del animal como contra Grupo Roble, empresa administradora del centro comercial.
“Esto no debería pasarle a ningún niño. Hoy fue mi hijo, mañana puede ser cualquiera. Necesitamos que estos espacios tengan reglas claras y medidas reales para proteger a quienes los visitamos”, concluyó.
