Banco Nacional responde tras quejas de rebajas fantasmas en cuentas: ¿te afectaron?
Redacción
Publicado: septiembre 30, 2024
Este fin de semana, varios usuarios del Banco Nacional (BN) expresaron su preocupación en redes sociales al notar inexplicables rebajas en sus cuentas. Desde el viernes, los clientes han informado que se les han deducido montos que oscilan entre los 10.000 y 50.000 colones sin haber realizado transacciones que justifiquen esos cargos.
Mensajes como “¡Otro domingo con faltante!” y “Desperté con más de 50.000 colones menos y no sé por qué”, reflejan la frustración que se ha acumulado entre los afectados. Varios usuarios también señalaron que, a pesar de los rebajos, estos no se reflejan en el historial de transacciones, lo que ha llevado a muchos a referirse a ellos como “rebajas fantasmas”.
El Banco Nacional, en respuesta a la situación, emitió un comunicado en el que aseguró que ya están trabajando en la resolución de los casos. La entidad explicó que algunos de los clientes experimentaron una duplicación de transacciones y que están realizando los ajustes necesarios para devolver el dinero faltante.
“Este domingo, varios clientes reportaron inconvenientes relacionados con la duplicación de transacciones. Estamos revisando cada caso individual y ya aplicamos las correcciones necesarias para reintegrar el dinero”, afirmó el banco en su comunicado. Además, ofrecieron disculpas a los afectados y aseguraron que los sistemas y plataformas del Banco Nacional están operando con normalidad.
No es la primera vez que ocurre un incidente de este tipo. Hace apenas una semana, clientes también reportaron rebajos injustificados en sus cuentas. En esa ocasión, el Banco pidió a los afectados que contactaran a su línea de atención al cliente o utilizaran el BN Chat para resolver los problemas.
Ante la incertidumbre, muchos usuarios esperan que la situación se estabilice y que sus cuentas reflejen los montos correctos, mientras el banco sigue trabajando en solucionar cada caso.
