Banco Popular aclara el aumento de cuotas para exclientes de Coopeservidores
Redacción
Publicado: septiembre 28, 2024
Recientemente, varios usuarios han expresado su inquietud en redes sociales debido a un incremento en las cuotas de sus préstamos tras la transición de Coopeservidores al Banco Popular y de Desarrollo Comunal (BPDC). Ante esta situación, el banco ha emitido un comunicado explicando las razones detrás de estos ajustes.
La causa del aumento
El BPDC ha señalado que este aumento en las cuotas se debe a prácticas anteriores de Coopeservidores, la cooperativa cesada, que realizaba prórrogas automáticas sin el consentimiento de sus clientes. Según un documento oficial de la Administración de la Resolución de Coopeservidores, estas prórrogas no solo afectaron las cuotas, sino que también provocaron modificaciones en los plazos de pago. “Al revisar la cartera adquirida, se evidenció que varios clientes experimentaron cambios en sus cuotas debido a estas irregularidades”, indicó el banco.
Explicaciones del Banco Popular
El Banco Popular ha aclarado que, al absorber la “cartera buena” de Coopeservidores, también heredó los términos de las 40,918 operaciones crediticias. “Las nuevas cuotas son un reflejo de las tasas, plazos y saldos restantes de los préstamos. Nos comprometemos a respetar los contratos originales de nuestros clientes”, afirmó el banco en un comunicado.
Los deudores que anteriormente estaban con Coopeservidores ahora deben gestionar sus pagos directamente con el Banco Popular, que ha tratado de comunicar esta transición a sus nuevos clientes.
Canales de consulta
Ante la confusión generada por estos cambios, el Banco Popular ha habilitado varios canales para que los usuarios puedan realizar consultas. Los clientes de Coopeservidores pueden comunicarse a través del número gratuito 800-82-666-92, utilizar el chat en el sitio web oficial del banco, o contactar mediante WhatsApp al 8502-2020. También está disponible un bot en Telegram y asistencia a través de Facebook Messenger.
Este tema ha ganado atención mediática en los últimos meses, y el Banco Popular se ha comprometido a mantener la transparencia en sus operaciones y a atender las inquietudes de sus nuevos clientes.
