Este domingo, la entidad financiera BAC Credomatic emitió un comunicado a todos sus clientes tras la polémica sobre su programa BAC Plus+.
Este pasado viernes 25 de junio, clientes de banco BAC Credomatic recibieron un correo sorpresa de que la entidad bancaria los inscribió a un programa de beneficios sin previa autorización de los clientes.
“Hola, a partir de hoy sos parte de nuestro nuevo programa BAC Plus+ con el Plan Élite y durante 3 meses de periodo de cortesía podrás disfrutar todos los beneficios de manera gratuita”, informaron mediante el correo electrónico.
Pero lo que generó molestia en los clientes era la parte final del correo eléctrico, donde se informó que todas las personas deberán pagar $6 después de los 3 meses gratis de servicio,
“Después de los 3 meses de cortesía, tu Plan Élite tendrá un costo de $6 mensuales más I.V.A.”.
Comunicado
Según el comunicado emitido este domingo, la entidad financiera se replanteará su programa y pidió disculpas a todos sus clientes.
Este es el comunicado:
BAC Plus+ fue pensado como un innovador plan para que todos nuestros clientes puedan disfrutar de una serie de valiosos beneficios que hemos venido diseñando y que buscaremos ir mejorando mes a mes.
La afiliación automática la hicimos con la intención de que todos pudieran empezar a disfrutarlos de forma fácil y sin costo a partir de este mismo fin de semana. Nunca quisimos obligarlos a tomar un servicio no deseado o generarles cargos sorpresivos u ocultos.
Les pedimos sinceras disculpas por la confusión y el malestar ocasionado. Ustedes, nuestros clientes, son el corazón y lo más importante para nuestro negocio y muy mal haríamos en no escuchar sus preocupaciones.
Hemos tomado la decisión de que todos nuestros clientes puedan disfrutar desde ahora y por los siguientes seis meses de todos los beneficios de BAC Plus+ de manera gratuita. A partir del 2022, quienes deseen seguir aprovechando y disfrutando del programa podrán inscribirse de manera voluntaria y únicamente con su consentimiento procederíamos a realizar el cobro correspondiente
